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[message]자주하는 질문
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지불에 대해
지불 방법은 무엇입니까?
신용 카드, PayPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Ped (PEDI), 사전 지불별 지불.
각 지불 방법에 대해 다음을 참조하십시오.
■ SmartPay ( * 일본 전용 일본 전용) ■ 신용 카드 지불 (상점 지불) < / p> 비자 / 마스터 카드 / amex를 사용할 수 있습니다. ■ PayPay 미리 청구 된 전자 돈 (PayPay 잔액)을 사용하여 지불 할 수 있습니다. < / p> ■ Apple Pay / Google Pay / PayPal < / p> 각 서비스에 등록 된 신용 카드 정보를 사용하여 지불 할 수 있습니다. ■ 지불 (PEDI) 신용 카드가 더 이상 필요하지 않으므로 이메일 주소와 휴대 전화 번호로 만 쇼핑 할 수 있습니다. 여러 쇼핑은 다음 달 10 일까지 함께 지불 할 수 있습니다. PEEDY PLUS에 무료로 등록하면 부서 수수료 ** 및 월 예산 설정과 같은 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 Pediplus에 등록하면 연기 할 수있는 금액이 평소보다 증가합니다. *사단 수수료는 계정 이체 및 은행 송금에만 무료입니다. ** 3 번, 등록 절차가 처음으로 필요합니다. 또한 하나의 사용량이 3,000 엔 이상인 경우에만 사용할 수 있습니다. ■ 편의점 선불 (komoju) 지불 수수료 190 엔 (세금 포함)
신용 카드도 제공됩니다.
SmartPay에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오. < / p>
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Daily Yamazaki
위의 편의점에서 지불 할 수 있습니다. 편의점 이름을 탭하면 결제 방법의 세부 사항을 확인할 수 있습니다.
"주문 완료"를 클릭 한 후 편의점 지불 Komoju로 리디렉션됩니다.
지불 금액을 확인하고 지불 정보를 입력하여 "구매 절차"를 작성하십시오.
지불 마감일은 주문 날짜 다음 날로부터 3 일 이내에 있습니다.
우리는 지불을 확인한 고객의 순서대로 제품 배송을 정리할 것입니다. *주식 확보는 또한 지불 순서입니다.
주문은 무효화되어 자동으로 취소됩니다. 구매 가격의 상한은 300,000 엔입니다 (수수료 포함 세금 포함).
무급 취소를 반복하면 새 명령이 거부 될 수 있습니다. 주목하십시오.
* 편의점 지불 (Komoju)을 선택한 경우 Komoju는 결제에 필요한 번호로 전자 메일을 보냅니다.
이메일 수신을받은 경우 "@komoju.com"의 필터를 취소하고 설정을 요청하여 no-reply@komoju.com. Masu에서 이메일을받을 수 있도록 설정을 요청하십시오.
[영수증 관련]
편의점 상점에서 발행 된 영수증은 그대로 영수증으로 사용할 수 있습니다.
영수증을 발급 할 수 있습니까?
문의를 요청하면 e- 메일로 영수증을 보내드립니다.
특별한 품목이 필요한 경우 알려주십시오.
주문을 취소 할 수 있습니까?
환불 정책 .
또한 주문 시스템의 사양에 따라 주문한 일부 항목을 취소 할 수 없습니다.
주문이 완료된 후 다른 크기와 색상으로 교체하려면 주문을 한 번 취소하고 원하는 제품을 다시 구입해야합니다.
취소하려면 문의 양식 또는 채팅에서 문의하십시오.
* 제품은 다시 주문하기 전에 매진 될 수 있습니다.
* 주문에 따라 취소되지 않은 제품과 같은 주문에 따라 주문을 수락하지 않을 수 있습니다.
주문이 완료된 후 결제 방법을 변경할 수 있습니까?
주문 시스템의 사양으로 인해 확인되면 결제 방법을 변경할 수 없습니다.
이해하십시오. 주문이 완료된 후 다른 결제 방법으로 변경하려면 주문을 한 번 취소하고 원하는 제품을 다시 구입해야합니다.
* 제품은 다시 주문하기 전에 매진 될 수 있습니다.
* 주문에 따라 취소되지 않은 제품과 같은 주문에 따라 주문을 수락하지 않을 수 있습니다.
배송 일시를 지정할 수 있습니까?
주문 시점에서 날짜와 시간을 지정할 수 없습니다. 일시 지정을 희망하시는 경우, 발송 완료 메일에 기재된 송장 번호(추적 번호)를 확인한 후, 손님 스스로 배송 업자에게 의뢰해 주세요.
수하물 추적이 불가능합니다.
통상, 발송의 연락으로부터 5~7영업일에 수하물이 추적 가능+수중에 도착하겠습니다.
항공편 상황에 따라 1~2일 전후할 수 있습니다.
배송비가 부과됩니까?
우송료는 다음과 같습니다.
(일본)
・배송료:700엔(세금 포함)
・상품 대금 합계 10,000엔(세금 포함) 이상 구입의 고객은 배송료 무료입니다.
(일본 이외)
·배송료:$20.00 USD
·상품 대금 합계 15,000엔(세금 포함) 이상 구입의 손님은 배송료가 무료 됩니다.
※낙도에의 발송은 주문 점수에 따라서는 캔슬 하는 경우가 있습니다.
상품은 언제 도착합니까?
■일반 판매 상품
주문이 확정된 다음날부터【토, 일, 공휴일을 제외한 3~7영업일 이내】에 상품을 발송합니다.
발송부터 도착까지
일반편: 5~7영업일 전후
급한 항공편: 1~3영업일 전후
※ 주문 당일은 포함되지 않으므로주의하시기 바랍니다.
※입금의 타이밍에 따라서는 당사에서의 확인이 다음 영업일이 되는 경우도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
※예약 상품(preorder/presale)과 동시에 구입해 주신 경우, 발송 시기의 늦은 상품과 아울러 보내 드립니다.
※상품에 불량이 발견되었을 경우, 양품과의 교환 대응등을 브랜드측으로 실시하므로, 그 경우, 배송에 지연이 생기는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
■예약 상품
예약 상품(preorder/presale)의 신고 시기는 상품이나 주문 타이밍에 따라 다릅니다.
※생산의 사정으로 신고가 지연되는 경우가 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
※주문 타이밍에 따라 재고가 이미 있는 경우가 있으므로, 납기가 걱정되는 상품은 사전에 문의해 주십시오.
※예약 상품을 동시에 복수 구입하신 경우도 발송 시기의 늦은 상품과 아울러 보내 드립니다.
■배송에 관한 주의・토, 일, 공휴일을 제외한, 평일을 영업일로 하고 있습니다.
영업 시간 외에는 상품의 발송은 행해지고 있지 않으므로, 양해 바랍니다.
・오봉이나 GW, 연말 연시 등의 임시 휴업에 관해서는, 그 때마다 사이트의 톱이나 SNS에서 알려 드리겠습니다.
・국제항공편이기 때문에, 착일 지정의 이용은 할 수 없습니다. 급한편만 착일 지정의 희망은 접수 가능합니다.
・발송 수속이 완료되는 대로, 발송의 알림 메일을 보내 드리겠습니다.
・일반편의 도착일은 각 배송업체의 배송 스케줄에 준하기 때문에, 폐사에서 컨트롤을 할 수 겸합니다. 또, 배송 지연이 일어났을 경우, 일체의 보증을 할 수 겸하기 때문에, 착용일이 정해져 있는 경우, 주문전에 반드시 연락 후, 급한편을 이용해 주세요.
・도로 교통 사정이나 재해에 의해, 도착일이 전후할 가능성이 있습니다. 또, 낙도에의 배송에는 조금 시간을 받는 것이 있습니다.
・번지나 건물명, 방 번호의 기입 누락이 없는지 확인해 주세요. 발송 후의 주소 미비로 연락을 취할 수 없는 경우의 재배달이나 환불은 받기 어렵기 때문에, 양해 바랍니다.
지불에 대해
어떤 지불 방법이 있습니까?
신용카드, PayPay, Paypal, Apple Pay, Google Pay, 나중에 지불(페이디), 편의점 선불로 지불할 수 있습니다.
각 결제 방법에 대해서는 아래를 참조하세요.
■Smartpay(※일본만 Japan Only)
수수료 무료로 3회의 후불이 이용하실 수 있습니다.
신용카드 이용도 가능합니다.
Smartpay에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
■ 신용카드 결제(Shop Pay)
VISA / Master card / AMEX를 사용할 수 있습니다.
■PayPay
사전에 충전한 전자 화폐(PayPay 잔액)를 사용하여 지불하실 수 있습니다.
■ Apple Pay/Google Pay/Paypal
각 서비스에 등록된 신용카드 정보를 이용하여 결제하실 수 있습니다.
■다음 결제(페이디)
신용카드가 필요 없으며, 이메일 주소와 휴대폰만으로 쇼핑하실 수 있습니다. 여러 번의 쇼핑도 다음 달 10일까지 정리하여 지불이 가능합니다.
페이디플러스에 무료 등록하면 분할 수수료 무료*의 3회 후 지불**이나 매월 예산 설정 등의 기능을 사용할 수 있습니다.
또한 페이디플러스에 등록하면 후불 가능한 금액이 평소보다 늘어납니다.
*계좌이체·은행 송금의 경우에만 분할 수수료가 무료입니다.
**3회 후 지불은 첫회 이용시에 등록 수속이 필요합니다. 또한 1회 이용 금액이 3,000엔 이상인 경우에만 이용하실 수 있습니다.
■편의점 선불(KOMOJU) 결제 수수료 190엔(부가세 포함)
・패밀리마트
·로손
·세이코마트
・미니 스톱
·일일 야마자키
위의 편의점에서 결제하실 수 있습니다. 편의점 이름을 탭하면 결제 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
"주문 완료"를 클릭하면 편의점 결제 KOMOJU로 리디렉션됩니다.
결제 금액의 확인과 지불 정보의 입력을 해 주시고 「구입 수속」을 부탁드립니다.
지불 기한에 대해서는, 주문일의 다음날부터 3일 이내가 되고 있습니다.
입금 확인을 받은 고객보다 순서대로 상품 발송 준비를 하겠습니다. * 재고 확보도 지불 순서입니다.
마감일이 지나면 주문이 무효화되고 자동으로 취소되므로 양해 바랍니다. 또한 구입 금액의 상한은 30 만엔 (수수료 포함 세금 포함 금액)입니다.
미결제 취소를 반복하는 경우 새 주문을 거절할 수 있습니다. 양해 바랍니다.
※편의점 결제(KOMOJU)를 선택한 분은, KOMOJU보다 지불에 필요한 번호가 기재된 메일을 송신하고 있습니다.
메일 수신 설정을 하고 있는 경우는 「@komoju.com」의 필터를 해제해,
no-reply@komoju.com 로부터의 메일을 수신해 주실 수 있도록(듯이) 설정을 부탁해 합니다.
【영수증에 관하여】
편의점 매장에서 지불시에 발행되는 수령서가 그대로 영수증으로서 사용하실 수 있습니다.
영수증 발급은 가능합니까?
문의보다 의뢰해 주시면 영수증을 메일로 보내드립니다.
특별한 기재사항이 필요한 경우는 그 취지와 함께 알려 주십시오.
주문 완료 후 결제 방법을 변경할 수 있나요?
수주 시스템의 사양상, 한 번 확정한 지불 방법을 변경할 수는 없습니다.
아무쪼록 양해 바랍니다. 주문 완료 후 다른 지불 방법으로 변경을 희망하는 것이라면 한 번 주문을 취소하고 다시 원하는 상품을 구입하실 필요가 있습니다.
※다시 주문하시기 전에 상품이 매진되어 버리는 경우가 있으므로 주의해 주십시오.
※캔슬 불가의 상품등, 주문 상품에 따라서는 주문 캔슬을 받을 수 없는 경우가 있습니다.
교환 / 반품에 대해
제품을 반환하거나 교체하는 방법?
반품하려면 "문의 양식"에서 반품 또는 교환을 신청하십시오.
신청서가 완료되면 반품 및 교환 시점에 반환 방법을 알려드립니다.
그러나 다음 환불 정책이 적용 가능한 경우 반품이나 교환을 수락 할 수 없습니다. 참고하십시오.
또한, 고객은 반품 및 교환 시점에 배송비에 대한 책임이 있습니다. 반품 또는 교환 할 수없는 조건은 아래 환불 정책을 확인하십시오.
https://serendute.com/policies/refund-policy
환불은 어떻게 받습니까?
환불 방법은 주문시 지정된 지불 방법에 따라 다릅니다. 다음을 참조하십시오.
■ 신용 카드 지불
신용 카드 회사는 환불됩니다.
카드에 따라 실제 환불까지 최대 2 개월이 걸릴 수 있으므로 환불 명세서에 설명 된 가격과 명세서에 설명 된 금액은 알 수 없습니다. 카드 회사의 지원 창.
■ 지불 (PAIDY)
& lt; 지불 전 & gt;
& lt; 지불 후 & gt; 반품 금액은 반품/취소 알림을받은 후 PaiTy의 잔액에 반영됩니다.
당신이 계속 Paity를 사용하는 경우, 다음 달 이후에 PaiTy를 사용하도록 자동으로 적용되지만 3 개월 동안 사용하지 않으면 Paty가 연락합니다.
사용 기간에 관계없이 환불을 원하시면 Paily 고객 지원에 문의하십시오.
유료 고객 지원 문의 양식
0120-971-918 (무료 전화 요금, 주중 10 : 00-18 : 00)
■ 은행 이전/편의성 상점 지불
고객이 발표 한 계정 정보를 기반으로 은행 송금으로 환불됩니다.
■ PayPay
PayPay 환불. 자세한 내용은 PayPay 관리 화면을 확인하십시오.
반품 당시 배달 회사에 대한 명칭이 있습니까?
반품 당시 배달 회사에 대한 명칭은 없습니다. 추적 할 수있는 전달 방법 (손에 남아있는 메소드)으로 보내주십시오.
반환 시점 포장 상자는 배달 시점에 상자가 아닌 다른 것일 수 있습니다.
* 반환 할 때 제품에 첨부 된 첨부 된 품목을 포함하십시오.
* 우리는 반품 절차 후 손해 또는 손실과 같은 사고 및 문제에 대해 책임을 질 수 없습니다.
배달에 관해
우편 요금이 소요됩니까?
배송비는 다음과 같습니다.
(일본)
・ 배송비 : 700 엔 (세금 포함)
・ 10,000 엔 이상을 구매하는 고객 (세금 포함)은 무료입니다.
(일본 이외)
배송비 : $ 20.00 USD
・ 총 15,000 엔의 구매 이상 (세금 포함) 고객은 무료입니다.
* 외진 섬으로의 배송은 주문 포인트 수에 따라 취소 될 수 있습니다.
제품은 언제받을 수 있습니까?
■ 정상 판매 제품
제품은 주문이 확인 된 다음 날부터 주말과 휴일을 제외하고 영업일 기준 3 ~ 7 일 내에 배송됩니다.
선적에서 도착까지
정상 비행 : 약 5-7 영업일
긴급 비행 : 약 1 ~ 3 일
* 주문 당일에는 포함되지 않습니다.
* 지불시기에 따라 확인은 다음 영업일 일 수 있습니다. 참고하십시오.
* 예약 제품 (Preforder/Presale)과 동시에 구매하면 배송 후 늦은 제품과 함께 보내드립니다.
* 제품에서 결함이 발견되면 브랜드가 우수한 제품으로 대체 되므로이 경우 배송이 지연 될 수 있습니다. 참고하십시오.
■ 예약 품목
예약 품목의 배달 시간 (사전 주문/사전 판매)은 제품 및 주문 타이밍에 따라 다릅니다.
* 생산으로 인해 배송이 지연 될 수 있습니다. 참고하십시오.
* 주문시기에 따라 이미 주식이있을 수 있으므로 배송 날짜와 관련된 제품은 미리 저희에게 연락하십시오.
* 동시에 여러 예약 품목을 구매하면 배송 시간이 느린 제품을 함께 보내드립니다.
■ 배송에 관한 예방 조치 ・ 주중은 주말과 공휴일을 제외한 영업일입니다.
제품은 업무 시간 외에는 배송되지 않습니다.
・ Obon, GW, New Year Holidays.
・ 국제 항공 서비스이기 때문에 착륙 날짜를 사용할 수 없습니다. 착륙 날짜를 지정하면 긴급 항공편 만 허용 할 수 있습니다.
・ 배송 절차가 완료 되 자마자 배송 이메일을 보내드립니다.
・ 일반 항공편의 도착 날짜는 각 배송 회사의 배송 일정을 기준으로하기 때문에 통제 할 수 없습니다. 또한 배송 지연이 발생하면 모든 보증이 보장되므로 정해진 날짜가있는 경우 주문하기 전에 저희에게 연락하십시오.
・ 도로 교통 조건 및 재해는 도착 날짜를 변경할 수 있습니다. 또한 외딴 섬으로 배달하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
・ 주소, 건물 이름 및 객실 번호가 누락되어 있는지 확인하십시오. 배송 후 지침으로 인해 저희에게 연락 할 수없는 경우 재배송 및 환불을 수락 할 수 없습니다.
상품의 판매 기간, 재고에 대해서
기본적으로 취급중의 상품은 게재로부터 1개월 정도로 재고가 없어져, 생산 종료하는 것이 대부분입니다.
1시즌이나 1번의 생산으로 판매 종료의 것이 많이 있으므로, 신경이 쓰이고 있는 상품은 빠른 구입을 추천 합니다.
또, 기재하고 있습니다 재고수는 브랜드측의 최신의 재고수와 동기하고 있습니다만, 게재순서가 낡은 것은 동기하고 있지 않으므로, 재고 부족의 가능 성이 높아지고 있습니다.
상품의 소재나 상세를 확인할 수 있습니까?
각 상품 페이지의 Material란에 소재를 기재하고 있습니다.
기재가 없는 경우나 상품의 상세에 대해 신경이 쓰이는 점이 있는 경우, 사전에 문의해 주시면 감사하겠습니다.