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Sur le paiement
Quels sont les méthodes de paiement?
Carte de crédit, PayPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Payé (PEDI), paiement par payé à l'avance.
Veuillez vous référer aux éléments suivants pour chaque mode de paiement.
■ SmartPay (* Japon uniquement Japon uniquement) Des cartes de crédit sont également disponibles. Pour plus d'informations sur SmartPay, voir Cliquez ici.
■ Paiement de la carte de crédit (Pay de l'atelier)
Visa / Master Card / AMEX est disponible.
■ PayPay
Vous pouvez payer en utilisant l'argent électronique (solde PayPay) facturé à l'avance.
■ Apple Pay / Google Pay / Paypal
Vous pouvez payer en utilisant les informations de carte de crédit enregistrées dans chaque service.
■ Paiement (PEDI)
La carte de crédit n'est plus nécessaire, vous pouvez donc acheter uniquement avec votre adresse e-mail et votre numéro de mobile. Les achats multiples peuvent être payés ensemble d'ici le 10 du mois suivant.
Si vous vous inscrivez gratuitement sur Peedy Plus, vous pouvez utiliser des fonctions telles que 3 fois pour les frais de division ** et les paramètres de budget mensuels.
De plus, si vous vous inscrivez auprès de Pediplus, le montant que vous pouvez reporter augmentera plus que d'habitude.
* Les frais de division sont gratuits uniquement pour le transfert de compte et le transfert bancaire.
** Trois fois, la procédure d'enregistrement est requise pour la première fois. De plus, vous ne pouvez l'utiliser que si le montant d'une utilisation est de 3 000 yens ou plus.
■ Dépôt de centre de prépaiement (KOMOJU) Frais de paiement 190 Yen (taxe inclus) ・
FamilyMart < / a> ・ <a https://komoju.jp/instructures/konbini/Lasson ”ti tle = "https://komoju.jp/instructions/konbini/lawson"> Lawson </a> <br/> ・ < Ttps: //komoju.jp/instructions/konbini/seicomart "> seiko mart / / komoju.jp/instructions/konbini/ministop"> ministop </a> <br/> ・ <a https://komoju.jp/ Instructions / konbins / konbins / konbins s: // komoju .jp / instructures / konbini / quotidien-yamazaki "> yamazaki quotidien </a> <br/> <br/> Vous pouvez payer au dépanneur ci-dessus. Si vous appuyez sur le nom du dépanneur, vous pouvez vérifier les détails du mode de paiement. <br/> <br/> Après avoir cliqué sur "Compléter la commande", il sera redirigé vers le paiement du dépanneur Komoju. <br/> Veuillez vérifier le montant du paiement et saisir les informations de paiement pour effectuer une "procédure d'achat". <br/> <br/> La date limite de paiement se situe dans les 3 jours à compter de la date de commande. <br/> <strong> Nous organiserons l'expédition du produit dans l'ordre des clients qui ont confirmé le paiement. * La sécurisation des actions est également dans l'ordre de paiement. </strong> </p> <p> <br/> Veuillez noter que la commande sera invalidée et annulera automatiquement. La limite supérieure du prix d'achat est de 300 000 yens (taxe incluse, y compris les frais). </p> <p> <strong> Si vous répétez les annulations non rémunérées, on peut refuser une nouvelle commande. noter que. </strong> <br/> <br/> * Si vous avez sélectionné un paiement de dépanneur (Komoju), Komoju envoie un e -mail avec le numéro requis pour le paiement. <br/> Si vous avez reçu une réception par e-mail, annulez le filtre de "@ komoju.com" et demandez des paramètres afin que vous puissiez recevoir des e-mails de no-reply@komoju.com. Masu. <br/> <br/> [Concernant les reçus] <br/> Le reçu émis au magasin de commodité peut être utilisé comme un reçu tel qu'il est. </p>
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Est-il possible d'émettre un reçu?
</h3>
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<p> Si vous demandez à l'enquête, nous vous enverrons un reçu par E -mail. </p> <p> Si vous avez besoin d'articles spéciaux, veuillez nous le faire savoir. </p>
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Puis-je annuler ma commande?
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<p> <a href="https://serendute.com/policies/refund-policy" title="refund Policy"> Politique de remboursement </a>. </p> <p> De plus, selon les spécifications du système de commande, certains des éléments commandés ne peuvent pas être annulés. </p> <p> Si vous souhaitez le remplacer par une autre taille et couleur une fois la commande terminée, vous devez annuler votre commande une fois et acheter à nouveau le produit souhaité. </p> <p> Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter à partir du formulaire de demande ou de chat. </p> <p> * Veuillez noter que le produit peut être épuisé avant de commander à nouveau. </p> <p> * Selon votre commande, comme les produits qui ne sont pas annulés, vous ne pourrez peut-être pas accepter les commandes. </p>
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<h3 class="accordion__title inline-richtext h4">
Puis-je modifier le mode de paiement une fois la commande terminée?
</h3>
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>
<p> En raison des spécifications du système de commande, il n'est pas possible de modifier le mode de paiement une fois confirmé. </p> <p> Veuillez comprendre. Si vous souhaitez passer à un autre mode de paiement une fois votre commande terminée, vous devez annuler votre commande une fois et acheter à nouveau le produit souhaité. </p> <p> * Veuillez noter que le produit peut être épuisé avant de commander à nouveau. </p> <p> * Selon votre commande, comme les produits qui ne sont pas annulés, vous ne pourrez peut-être pas accepter les commandes. </p>
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<h3 class="accordion__title inline-richtext h4">
Puis-je préciser la date et l'heure de livraison ?
</h3>
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>
<p>Il n'est pas possible de préciser la date et l'heure au moment de la commande. Si vous souhaitez préciser une date et une heure, veuillez vérifier le numéro de facture (numéro de suivi) fourni dans l'e-mail de fin d'expédition et le demander vous-même au transporteur. </p>
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<h3 class="accordion__title inline-richtext h4">
Impossible de suivre le colis
</h3>
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>
<p>Habituellement, votre colis sera traçable et arrivera à votre porte dans les 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date de notification d'expédition. </p><p>En fonction de l'état du vol, cela peut prendre environ 1 à 2 jours. </p>
</div>
</details>
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<p>Les frais d'expédition sont les suivants. </p><p>(Japon) </p><p>・Frais d'expédition : 700 yens (taxes incluses)</p><p>・Les clients qui achètent un total de 10 000 yens (taxes incluses) ou plus des frais d'expédition seront facturés. </p><p> (En dehors du Japon) </p><p>・Frais d'expédition : 20,00 $ USD</p><p>・Livraison gratuite pour les clients qui achètent un total de 15 000 yens (taxes incluses) ou plus. devient. </p><p> *La livraison vers les îles éloignées peut être annulée en fonction du nombre de commandes. </p>
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Quand vais-je recevoir mon produit ?
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<p>weightProduits régulièrement vendus</p><p>Nous expédierons le produit dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés) à compter du lendemain de la confirmation de votre commande. </p><p>De l'expédition à l'arrivée</p><p>Livraison standard : environ 5 à 7 jours ouvrables</p><p>Livraison express : environ 1 à 3 jours ouvrables</p><p > *Veuillez noter que cela n'inclut pas le jour de la commande. </p><p>*En fonction du moment de votre paiement, notre confirmation peut prendre jusqu'au jour ouvrable suivant. Merci de votre compréhension par avance. </p><p>*Si vous achetez un article en précommande (précommande/prévente) en même temps, il sera expédié avec l'article qui sera expédié ultérieurement. </p><p>*Si un produit s'avère défectueux, nous travaillerons avec la marque pour le remplacer par un article non défectueux, donc dans ce cas, la livraison peut être retardée. Merci pour votre compréhension. </p><p>weightArticles en précommande</p><p>Le délai de livraison pour les articles en précommande/prévente varie en fonction du produit et du moment de la commande. </p><p>*La livraison peut être retardée pour des raisons de production. Merci pour votre compréhension. </p><p>*En fonction du moment de votre commande, l'article peut déjà être en stock, veuillez donc nous contacter à l'avance si vous êtes préoccupé par la date de livraison. </p><p>*Si vous achetez plusieurs articles en précommande en même temps, ils seront expédiés avec les articles qui seront expédiés ultérieurement. </p><p> ■Remarques concernant la livraison - Les jours ouvrables sont les jours de la semaine, à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés. </p><p>Veuillez noter que nous n'expédions pas de produits en dehors des heures de bureau. </p><p>・Nous vous informerons en haut du site et sur les SNS des fermetures temporaires telles que Obon, Golden Week et les vacances du Nouvel An. </p><p>・S'agissant d'un vol international, il n'est pas possible de préciser la date d'arrivée. Nous ne pouvons accepter que les demandes de livraison accélérée avec une date d'arrivée spécifiée. </p><p>・Une fois la procédure d'expédition terminée, nous vous enverrons un e-mail de notification d'expédition. </p><p>・Nous ne pouvons pas contrôler la date d'arrivée de l'expédition standard car elle suit le calendrier de livraison de chaque société de livraison. De plus, s'il y a un retard de livraison, nous ne pouvons rien garantir, donc si vous avez une date précise pour porter l'article, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et utiliser l'expédition accélérée. </p><p>・La date d'arrivée peut être retardée en raison des conditions de circulation routière ou de catastrophes. De plus, la livraison vers les îles éloignées peut prendre un certain temps. </p><p>・Veuillez vous assurer que vous n'avez omis aucune adresse, nom de bâtiment ou numéro de chambre. Veuillez noter que si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en raison d'une adresse incorrecte après l'expédition, nous ne serons pas en mesure de livrer à nouveau ou de rembourser votre commande. </p>
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À propos du paiement
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
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<p>Le paiement peut être effectué par carte de crédit, PayPay, Paypal, Apple Pay, Google Pay, paiement différé (Payday) et prépaiement en magasin. </p><p>Veuillez consulter ci-dessous pour chaque mode de paiement. </p><p>■Smartpay (*Japon uniquement)<br/>Vous pouvez utiliser 3 paiements différés sans frais. <br/>Les cartes de crédit peuvent également être utilisées. <br/>Pour plus d'informations sur Smartpay, veuillez consulter <a href="https://serendute.com/pages/smartpay-faq">ici</a>. </p><p>weightPaiement par carte de crédit (Shop Pay)</p><p>VISA / Master card / AMEX sont acceptés. </p><p>weightPayPay</p><p>Vous pouvez payer en utilisant de la monnaie électronique (solde PayPay) que vous avez facturée à l'avance. </p><p>■Apple Pay / Google Pay / Paypal</p><p>Vous pouvez payer en utilisant les informations de carte de crédit enregistrées auprès de chaque service. </p><p>■Payez plus tard (Payday)</p><p>Une carte de crédit n'est plus nécessaire et vous pouvez faire vos achats avec uniquement votre adresse e-mail et votre numéro de mobile. Plusieurs achats peuvent être effectués en un seul paiement avant le 10 du mois suivant. </p><p>Si vous vous inscrivez gratuitement à Payday Plus, vous pouvez utiliser des fonctionnalités telles que le paiement en trois versements sans frais partagés* et la définition d'un budget mensuel. </p><p>De plus, si vous vous inscrivez à Payday Plus, le montant qui pourra être payé plus tard sera augmenté plus que d'habitude. </p><p>*Les frais de partage sont gratuits uniquement pour les virements de compte et les virements bancaires. </p><p>**Une procédure d'inscription est requise pour un paiement en 3 fois lors de la première utilisation. De plus, il ne peut être utilisé que si le montant dépensé en une seule fois est de 3 000 yens ou plus. </p><p>weightPaiement anticipé dans un dépanneur (KOMOJU) Frais de paiement : 190 yens (taxes incluses)<br/><br/>・<a href="https://komoju.jp/instructions/konbini/family -mart" title="https://komoju.jp/instructions/konbini/family-mart">Family Mart</a><br/>・<a href="https://komoju.jp/instructions/konbini /lawson" title ="https://komoju.jp/instructions/konbini/lawson">Lawson</a><br/>・<a href="https://komoju.jp/instructions/konbini/seicomart" title="https //komoju.jp/instructions/konbini/seicomart">Seicomart<br/></a>・<a href="https://komoju.jp/instructions/konbini/ministop" title="https :// komoju.jp/instructions/konbini/ministop">Ministop</a><br/>・<a href="https://komoju.jp/instructions/konbini/daily-yamazaki" title="https : //komoju .jp/instructions/konbini/daily-yamazaki">Daily Yamazaki</a><br/><br/>Vous pouvez payer au dépanneur indiqué ci-dessus. Appuyez sur le nom du dépanneur pour vérifier les détails du mode de paiement. <br/><br/>Après avoir cliqué sur « Terminer la commande », vous serez redirigé vers le paiement du dépanneur KOMOJU. <br/>Veuillez confirmer le montant du paiement et saisir vos informations de paiement pour procéder à la « procédure d'achat ». <br/><br/>Le délai de paiement est de 3 jours à compter du lendemain de la date de commande. <br/><strong>Nous organiserons l'expédition des produits dans l'ordre dans lequel les clients reçoivent la confirmation de paiement. *L'inventaire est sécurisé dans l'ordre de paiement. </strong></p><p><br/>Veuillez noter qu'après la date limite, votre commande deviendra invalide et automatiquement annulée. La limite supérieure du montant d'achat est de 300 000 yens (taxes et frais de dossier compris). </p><p><strong>Si vous annulez à plusieurs reprises sans paiement, nous pouvons refuser votre nouvelle commande. noter que. </strong><br/><br/>*Si vous choisissez le paiement en dépanneur (KOMOJU), KOMOJU vous enverra un e-mail contenant le numéro requis pour le paiement. <br/>Si vous avez configuré la réception d'e-mails, veuillez supprimer le filtre « @komoju.com » et configurer vos paramètres afin que vous puissiez recevoir des e-mails de <br/>no-reply@komoju.com. <br/><br/>[Concernant les reçus]<br/>Le reçu émis lors du paiement dans un dépanneur peut faire office de reçu. </p>
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Est-il possible de délivrer un reçu ?
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<p>Si vous faites une demande par enquête, nous vous enverrons un reçu par e-mail. </p><p>Si vous avez besoin d'informations particulières, veuillez nous en informer. </p>
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Puis-je modifier mon mode de paiement après avoir finalisé ma commande ?
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>
<p>En raison des spécifications du système de commande, il n'est pas possible de modifier le mode de paiement une fois confirmé. </p><p>Merci de votre compréhension. Si vous souhaitez passer à un autre mode de paiement après avoir finalisé votre commande, vous devrez annuler votre commande et acheter à nouveau le produit souhaité. </p><p>*Veuillez noter que le produit peut être épuisé avant de passer à nouveau votre commande. </p><p>*En fonction du produit commandé, tel que les produits non annulables, nous ne pourrons peut-être pas annuler votre commande. </p>
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À propos de l'échange / rendement
</h2>
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Comment retourner ou remplacer le produit?
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<p> Si vous souhaitez le retourner, veuillez demander le renvoyé ou échangé à partir du "formulaire de demande". </p> <p> Une fois l'application terminée, nous vous informerons de la méthode de retour au moment du retour et de l'échange. </p> <p> Cependant, si la politique de remboursement suivante est applicable, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges. Veuillez noter. </p> <p> En outre, le client sera responsable du coût d'expédition au moment du retour et de l'échange. Veuillez vérifier la politique de remboursement ci-dessous pour les conditions qui ne peuvent pas être retournées ou échangées. </p> <p> https://serendute.com/policies/refund-policy </p>
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Comment obtenez-vous un remboursement?
</h3>
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>
<p> La méthode de remboursement diffère en fonction du mode de paiement spécifié au moment de la commande. Veuillez vous référer à ce qui suit. </p> <p> ■ Paiement de la carte de crédit </p> <p> La société de carte de crédit sera remboursée. </p> <p> Selon votre carte, cela peut prendre jusqu'à deux mois avant le remboursement réel, donc le prix décrit dans l'état de remboursement et le montant décrit dans l'instruction est inconnu. Si vous en avez, veuillez demander la fenêtre de support de la société de cartes. </p> <p> ■ Paiement (paydy) </p> <p> & lt; Avant le paiement & gt; </p> <p> & lt; Après le paiement et GT; le montant retourné sera reflété dans le solde de Paydy après avoir reçu une notification de déclaration / annulation. </p> <p> Si vous continuez à utiliser Paydy, il sera automatiquement appliqué pour l'utilisation de Paydy après le mois suivant, mais si vous ne l'utilisez pas pendant 3 mois, Paydy vous contactera. </p> <p> Si vous souhaitez un remboursement quelle que soit la période d'utilisation, veuillez contacter le support client Paydy. </p> <p> Formulaire de demande de support client payé </p> <p> 0120-971-918 (Frais d'appel gratuits, en semaine 10: 00-18: 00) </p> <p> ■ Transfert bancaire / commodité Paiement de stockage </p> <p> Nous rembourserons par transfert bancaire en fonction des informations de compte que nous avons annoncées auprès du client. </p> <p> ■ PayPay </p> <p> remboursements PayPay. Veuillez vérifier l'écran de gestion de PayPay pour plus de détails. </p>
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</details>
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Y a-t-il une désignation pour la société de livraison au moment du retour?
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>
<p> Il n'y a pas de désignation pour la société de livraison au moment du retour. Assurez-vous de l'envoyer par une méthode de livraison qui peut être suivie (une méthode qui reste à portée de main). </p> <p> La boîte d'emballage au retour peut être autre chose que la boîte au moment de la livraison. </p> <p> * Lors du retour, assurez-vous d'inclure les éléments ci-joints attachés au produit. </p> <p> * Nous ne pouvons pas être responsables des accidents et des problèmes tels que les dommages ou la perte après la procédure de retour. </p>
</div>
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Concernant la livraison
</h2>
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Cela coûtera-t-il un poste de port?
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<p> Le coût d'expédition est le suivant. </p> <p> (Japon) </p> <p> ・ Frais d'expédition: 700 yens (taxe incluse) </p> <p> ・ Les clients qui achètent plus de 10 000 yens (taxe inclus) sont gratuites. </p> <p> </p> <p> (autre que le Japon) </p> <p> ・ Frais de livraison: 20,00 USD </p> <p> ・ Achat ou plus pour un total de 15 000 yens (Taxe incluse) Les clients sont gratuits. </p> <p> </p> <p> * La livraison des îles éloignées peut être annulée en fonction du nombre de points de commande. </p>
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Quand vais-je recevoir le produit?
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<p> ■ Produit de vente normal </p> <p> Le produit sera expédié à [dans les 3 à 7 jours ouvrables à l'exclusion des week-ends et des vacances] à partir du lendemain de la commande. </p> <p> De l'expédition à l'arrivée </p> <p> Vol normal: environ 5-7 jours ouvrables </p> <p> Flight urgent: environ 1 à 3 jours ouvrables </p> <p> <p> <p> * Veuillez noter qu'il ne sera pas inclus le jour de votre commande. </p> <p> * Selon le calendrier du paiement, notre confirmation peut être le prochain jour ouvrable. Veuillez noter. </p> <p> * Si vous achetez en même temps que le produit de réservation (préfromage / prévente), nous l'enverrons avec le produit en retard dans l'expédition. </p> <p> * Si un défaut est trouvé dans le produit, la marque sera remplacée par un bon produit, donc dans ce cas, la livraison peut être retardée. Veuillez noter. </p> <p> ■ Éléments de réservation </p> <p> Le délai de livraison des articles réservés (précommande / prévente) dépend du calendrier du produit et de la commande. </p> <p> * La livraison peut être retardée en raison de la production. Veuillez noter. </p> <p> * Selon le calendrier de votre commande, il peut déjà y avoir des actions, veuillez donc nous contacter à l'avance pour les produits préoccupés par la date de livraison. </p> <p> * Si vous achetez plusieurs articles réservés en même temps, nous l'enverrons avec le temps d'expédition lent. </p> <p> ■ Précautions concernant la livraison ・ Les jours de semaine sont des jours ouvrables, sauf les week-ends et les vacances. </p> <p> Veuillez noter que les produits ne sont pas expédiés en dehors des heures de bureau. </p> <p> ・ Obon, GW, vacances du Nouvel An, etc. Nous vous informerons des vacances temporaires, etc. Chacun en haut du site et des SN. </p> <p> ・ Parce qu'il s'agit d'un service aérien international, il n'est pas possible d'utiliser la date d'atterrissage. Seuls les vols urgents peuvent être acceptés en spécifiant la date d'atterrissage. </p> <p> ・ Dès que la procédure d'expédition sera terminée, nous vous enverrons un e-mail d'expédition. </p> <p> ・ Étant donné que la date d'arrivée des vols ordinaires est basée sur le calendrier de livraison de chaque société de livraison, nous ne pouvons pas le contrôler. De plus, si un délai de livraison se produit, toutes les garanties seront garanties, donc si vous avez une date fixe, assurez-vous de nous contacter avant la commande. </p> <p> ・ Les conditions de trafic routier et les catastrophes peuvent modifier la date d'arrivée. De plus, il peut prendre un certain temps pour livrer aux îles éloignées. </p> <p> ・ Veuillez vérifier s'il y a une omission de l'adresse, du nom du bâtiment et du numéro de pièce. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter la livraison et les remboursements si vous ne pouvez pas nous contacter en raison des instructions après l'expédition. </p>
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<h3 class="accordion__title inline-richtext h4">
Concernant la période de vente des produits et l'inventaire
</h3>
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>
<p>En gros, la plupart des produits actuellement disponibles seront en rupture de stock et discontinués environ un mois après leur publication. </p><p>De nombreux articles ne sont plus fabriqués après une saison ou une série de production. Nous vous recommandons donc d'acheter les articles qui vous intéressent dès que possible. </p><p>De plus, les numéros de stock répertoriés sont synchronisés avec les derniers numéros de stock de la marque, mais les articles répertoriés dans un ordre plus ancien ne sont pas synchronisés, ils peuvent donc être en rupture de stock. C'est devenu plus sexuel. </p>
</div>
</details>
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<h3 class="accordion__title inline-richtext h4">
Puis-je vérifier les matériaux et les détails du produit ?
</h3>
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>
<p>Le matériau est répertorié dans la colonne Matériau de chaque page produit. </p><p>Si l'article n'est pas répertorié ou si vous avez des inquiétudes concernant les détails du produit, nous apprécierions que vous nous contactiez à l'avance. </p>
</div>
</details>
</div></div>
</div>
</div>
</div>
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</div>
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><div class="footer-block__newsletter"><h2 class="footer-block__heading inline-richtext">Inscrivez-vous à notre newsletter par e-mail pour recevoir les dernières informations.</h2><form method="post" action="/fr/contact#ContactFooter" id="ContactFooter" accept-charset="UTF-8" class="footer__newsletter newsletter-form"><input type="hidden" name="form_type" value="customer" /><input type="hidden" name="utf8" value="✓" /><input type="hidden" name="contact[tags]" value="newsletter">
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